Una de las reglas más importantes en la atención telefónica es la de hacer sentir cómodo al interlocutor. Para ello es fundamental adaptarse a su estilo de comunicación, por eso os proponemos estos 4 consejos para cuando estéis recepcionando llamadas. Introducción. Tanto si es el Dr. Pérez, el Sr. Pérez o Pedro, dirígete…
La blogosfera ya está aquí, en MADRID. Disfrutar, escuchar, opinar y aprender. Sentir el cambio, la tolerancia y el entusiasmo de esta nueva especie: l@s bloggeros. No hemos sido pocos los que el pasado martes 7 de septiembre nos reunimos en La Casa Encendida en un primer acercamiento a los…
En España, la Formación ha venido sufriendo una evolución continúa y sin embargo, y a pesar de la importancia de la misma en las empresas, todavía existen organizaciones que conservan el viejo paradigma de que la formación es un gasto y no una inversión para el negocio. La teórica “falta…
Como no podía ser de otra forma, éste, “nuestro pequeño espacio”, no podía ver la luz sin deshojar y compartir acciones, pensamientos y valoraciones acerca del mundo de los Eventos empresariales y el Marketing promocional. La gran evolución que impera en el sector ha llegado a extremos insospechados que…
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